Politika privatnosti
1. Uvod
Cloudnovi BV, koji posluje pod brendom KGB Hosting, odgovoran je za podatke o računu, podršci, sigurnosti, naplati, web stranici i mobilnim uređajima opisane u ovoj politici. Cloudnovi BV je registrovan u Belgiji pod brojem 0727732404 (PDV BE0727732404).
Ova politika primjenjuje se kada koristite KGB Hosting web stranicu, korisnički panel, hosting usluge, kanale podrške i mobilnu aplikaciju.
2. Podaci koje prikupljamo
Podaci o računu i naplati mogu uključivati ime, korisničko ime, email adresu, fizičku adresu, broj telefona, podatke o kompaniji i porezu, uslugama i računima te podatke povezane s plaćanjem. Pružaoci platnih usluga mogu direktno prikupljati potpune podatke za plaćanje prema vlastitim pravilima privatnosti.
Podaci o usluzi i podršci mogu uključivati identifikatore i status servera, korištenje resursa, konfiguracije, datoteke, sigurnosne kopije, rasporede, konzolu ili zapise aktivnosti, sigurnosne događaje, podkorisnike, zahtjeve podršci, odgovore i priloge.
Mobilna aplikacija obrađuje i slučajni identifikator uređaja, naziv ili model uređaja, operativni sistem, verziju aplikacije, vrijeme pristupa i postavke obavijesti. Ako uključite Android obavijesti podrške, registruje Firebase Cloud Messaging token i odabrani jezik. Podaci za prijavu i sigurnost mogu uključivati IP adresu, user-agent, historiju prijava i podatke o provideru za prijavu.
3. Kako koristimo vaše podatke
Lične podatke koristimo za sljedeće svrhe:
- Pružanje i održavanje usluge
- Obavještavanje o promjenama usluge
- Omogućavanje korištenja interaktivnih funkcija
- Pružanje podrške
- Prijava korisnika, zaštita računa i usluga te sprječavanje zloupotrebe
- Dostava obavijesti o odgovorima podrške koje korisnik mobilne aplikacije uključi
- Ispunjavanje pravnih obaveza i zaštita naših pravnih interesa
4. Čuvanje podataka i sigurnost
Koristimo tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti ličnih podataka, uključujući šifrirane mrežne veze i kontrole pristupa. Mobilna aplikacija koristi sigurnu pohranu operativnog sistema za refresh token, privremenu transakciju prijave i slučajni identifikator uređaja. Prima samo rezultat biometrijske provjere i ne prima niti čuva otisak prsta ili predložak lica.
Nijedan sistem ne može garantovati potpunu sigurnost. Vi ste odgovorni za zaštitu pristupa uređajima, podacima za prijavu i hostovanim uslugama te za brzu prijavu sumnje na zloupotrebu.
5. Dijeljenje s trećim stranama
Ne prodajemo niti iznajmljujemo lične podatke i mobilnu aplikaciju ne koristimo za oglašavanje trećih strana. Relevantne podatke dijelimo s pružaocima infrastrukture, sigurnosti, komunikacija, platnih i profesionalnih usluga samo kada je to potrebno za rad KGB Hostinga, ispunjavanje pravnih obaveza ili zaštitu korisnika i usluge.
Google Firebase Cloud Messaging obrađuje token mobilnog uređaja radi dostave opcionalnih Android obavijesti. Drugi pružaoci mogu postupati prema našim uputama ili kao samostalni voditelji obrade za vlastite usluge. Ako obrada uključuje međunarodni prijenos, koristimo zaštitne mjere koje zahtijevaju primjenjivi propisi o zaštiti podataka.
6. Kolačići (cookies)
Koristimo neophodne kolačiće i browser storage za rad stranice, pamćenje jezika, zaštitu formi od zloupotrebe i pamćenje vaših postavki kolačića. Opcionalni analytics storage koristimo samo ako ga dozvolite.
Opcionalnu analitiku možete prihvatiti, odbiti ili podesiti kroz cookie banner. Postavke kolačića možete ponovo otvoriti iz footera u bilo kojem trenutku i promijeniti ili povući saglasnost.
Mobilna aplikacija ne koristi browser kolačiće. Lokalno čuva postavke jezika, teme, biometrijskog zaključavanja i obavijesti. Preuzeta datoteka može biti privremeno smještena u cache aplikacije ili proslijeđena drugoj aplikaciji koju odaberete kada koristite dijeljenje.
| Naziv | Provider | Svrha | Tip | Trajanje | Kategorija |
|---|---|---|---|---|---|
| kgb_cookie_consent_v1 | KGB Hosting | Čuva vašu postavku kolačića. | localStorage | Dok se ne obriše ili promijeni | Neophodno |
| kgb_preferred_locale | KGB Hosting | Pamti odabrani jezik. | Cookie i localStorage | Do 1 godine | Neophodno |
| kgb_latency_results | KGB Hosting | Privremeno čuva rezultate latency testa tokom posjete. | sessionStorage | Trenutna browser sesija | Neophodno |
| _ga / _ga_* | Google Analytics | Mjeri page view i interakcije na stranici kada prihvatite analitiku. | Cookie | Postavlja Google Analytics | Analitika |
| PostHog storage | PostHog | Mjeri anonimne product i funnel evente kada prihvatite analitiku. | Cookie/localStorage | Postavlja PostHog | Analitika |
| Plausible analytics | Plausible / Cloudnovi analytics endpoint | Mjeri anonimne website evente kada prihvatite analitiku. | Script request | Ne očekuje se first-party tracking cookie | Analitika |
| Cloudflare Turnstile signals | Cloudflare | Štiti kontakt i waitlist forme od spama i automatizovane zloupotrebe. | Sigurnosna obrada | Upravlja Cloudflare | Neophodno |
7. Trajanje čuvanja
Kada samostalno brisanje računa uspije, operativni račun i podaci za autentifikaciju ili pristup brišu se ili opozivaju. To uključuje sesije, API ključeve, mobilne autorizacije i push tokene, OAuth tokene i kodove, passkey ključeve, tokene za oporavak, SSH ključeve, povezane načine prijave, sačuvane načine plaćanja i korpu.
Fakture, narudžbe, usluge, plaćanja, povrati, pretplate, zahtjevi za plaćanje, porezni i kreditni zapisi te minimalni zapis identiteta za naplatu potreban za njihovo tumačenje čuvaju se zbog zakonskih PDV i računovodstvenih obaveza. Odvajaju se od aktivnog računa i čuvaju do 31. decembra desete godine nakon brisanja. Brisanje može biti privremeno blokirano zbog resursa u vlasništvu, aktivnih usluga ili pretplata, neriješenih finansijskih stavki, sporova, zakonskih zabrana ili nedostupne obavezne pohrane; proces brisanja navodi potrebnu sljedeću radnju.
Ostale podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge, sigurnost računa, rješavanje sporova i primjenjive pravne obaveze. Trajanje zavisi od vrste podatka i zahtjeva.
U mobilnoj aplikaciji lokalni refresh token uklanja se kada opozovete ovlaštenje uređaja ili se odjavite, zavisno od ponašanja operativnog sistema. Slučajni identifikator uređaja i postavke mogu ostati dok ne izbrišete podatke aplikacije ili je deinstalirate.
8. Vaša prava
Zavisno od primjenjivog prava, možete zatražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje ili prenosivost ličnih podataka, uložiti prigovor na određenu obradu, povući saglasnost kada se obrada na njoj zasniva te podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
Korisnici mobilne aplikacije mogu isključiti obavijesti podrške, opozvati ovlaštene uređaje i odjaviti se u Postavkama. Vlasnici računa mogu pokrenuti i završiti samostalno brisanje u aplikaciji ili na https://panel.kgb-hosting.com/account-deletion bez ponovne instalacije aplikacije. Ostale zahtjeve za privatnost pošaljite kroz verificirani KGB Hosting zahtjev podršci ili na support@kgb-hosting.com.
9. Sadržaj koji korisnik hostuje
Za lične podatke koje korisnik ili njegovi ovlašteni korisnici postave na hostovani server, odgovornosti korisnika i Cloudnovi BV-a zavise od okolnosti i primjenjivog prava. Korisnik ostaje odgovoran za postojanje pravne osnove i odgovarajućih obavijesti za lične podatke koje odluči prikupljati ili hostovati.
10. Izmjene politike
Politiku privatnosti možemo periodično ažurirati. Sve promjene objavljujemo na ovoj stranici uz datum posljednje izmjene.
Zadnja izmjena: 10. septembar 2026.
Ako imate pitanja o privatnosti i obradi podataka, pošaljite verificirani zahtjev podršci ili email na support@kgb-hosting.com.